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L’anglais de l’assistant(e) manager

L’assistant(e) de direction est un poste clé de l’entreprise, et son efficacité est d’autant plus reconnue lorsque il ou elle assure également la correspondance, et l’organisation avec les interlocuteurs étrangers.


 Kintail vous propose de développer les différentes compétences linguistiques (orales, écrites, téléphoniques) nécessaires pour ce poste, permettant de s’adapter à des interlocuteurs de cultures différentes

 

Conditions

- Durée : 1 semaine en continu (35 heures)
- Type : groupe 3 à 6 personnes (inter entreprise)

 

Lieu de formation en langue

- Grand Ouest

 

 

Objectifs de la formation

- Maîtriser les bases de la communication en langue étrangère.
- Maîtriser les outils de communication spécifiques au métier.
- Acquérir une aisance relationnelle avec tous types d’interlocuteurs.

 

Participants au perfectionnement :

- Assistant(e) en poste désirant améliorer son aisance relationnelle en anglais.
- Assistant(e) désirant évoluer vers un poste à vocation internationale.
- Personne désirant évoluer vers un poste d’assistant(e).

 

Pré-requis :

Niveau intermédiaire en Anglais :   A2 sur la grille Européenne  (350 points TOEIC)

 

Programme

 

Accueillir et informer en langue étrangère Orienter, guider un visiteur. 

  • Adapter sa communication à l’interlocuteur.
  • Communiquer en langue étrangère, en situation de face à face, par téléphone et vidéo-conférence.
  • Établir une communication informelle avec un visiteur.
  • Représenter les principes, les valeurs et l’image de l’organisation.
  • Filtrer les demandes.

 

 

Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue étrangère).

  • Identifier l'objectif de la communication.
  • Définir les moyens de la communication.
  • Structurer, rédiger en langue étrangère et mettre en forme tous types de documents.

 

 

Compétences :

  • Accueillir et informer en langue étrangère Orienter, guider un visiteur.
  • Adapter sa communication à l’interlocuteur.
  • Communiquer en langue étrangère, en situation de face à face, par téléphone et vidéo-conférence.
  • Établir une communication informelle avec un visiteur.
  • Représenter les principes, les valeurs et l’image de l’organisation.
  • Filtrer les demandes.

 

 

Rédiger en langue étrangère.

  • Prendre des notes en réunion.
  • Prendre des notes lors de conférences (téléphoniques ou vidéo).
  • Rédiger un compte rendu.
  • Faire une traduction pour un usage interne et ou externe.

 

 

Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l’interne, à l’externe, à l’international).

  • Identifier les rôles et les compétences des acteurs.
  • Établir des contacts et maintenir des relations formelles ou informelles, en langue étrangère.
  • Solliciter ou associer des compétences.
  • Assurer une veille informative.
  • Partager ses informations.

 

Négocier en langue étrangère.

  • Obtenir des biens et des services.
  • Appeler à l’étranger pour obtenir une réservation, organiser des déplacements…
  • Obtenir des services complémentaires personnalisés.
  • Préparer la négociation, identifier les partenaires impliqués.
  • Prendre en compte les différences culturelles.
  • Rechercher un accord., reformuler les termes de l'accord. 

 

Moyens.

  • exercices de compréhension et d’expression.
  • mise en situation professionnelle et jeux de rôles.
  • CD, podcast, vidéo.
  • Simulations.

 

Découvrez le programme de formation anglais de l'assistant(e) de direction en cliquant ici